요즘 유튜브 프리미엄을 보다 저렴하게 이용할 수 있다는 이유로 '구독브로' 서비스를 이용하는 분들이 많았습니다. 하지만 최근 들어 ‘유튜브 프리미엄이 갑자기 끊겼어요’, ‘환불도 안 되고 고객센터 답변도 없습니다’라는 불만이 급증하고 있는데요.
특히 자동결제는 계속되는데, 유튜브는 광고가 다시 뜨고, 고객센터도 무응답이라는 상황은 누구라도 당황할 수밖에 없습니다.
이번 글에서는 실제 유저분들이 가장 많이 겪는 상황을 중심으로, 유튜브 프리미엄 끊김 문제 해결 방법부터 환불·신고 실전 가이드까지 총정리해드립니다.
1. 왜 갑자기 유튜브 프리미엄이 끊겼을까?
구독브로를 통해 유튜브 프리미엄을 사용하다가 끊기는 주요 원인은 아래와 같습니다.
공용 계정 공유 종료
구독브로는 대부분 필리핀, 아르헨티나 등 해외 우회 계정으로 유튜브 프리미엄을 제공하는데, 해당 계정에서 로그아웃 처리되면 프리미엄이 끊깁니다.
구글 정책 강화로 계정 정지
구글이 비정상적인 공유 계정을 감지하면, 해당 계정의 프리미엄 혜택이 강제로 종료됩니다.
구독브로 자체 서비스 장애 또는 운영 중단
공식 공지 없이 서비스가 중단되었거나, 운영자의 일방적 서비스 종료 가능성도 배제할 수 없습니다.
2. 끊김 발생 시 바로 해볼 수 있는 3가지 조치
1. 유튜브 프리미엄 계정 상태 확인
유튜브 앱 → 오른쪽 상단 프로필 → 구매 및 멤버십 → 프리미엄 멤버십 확인
‘만료됨’ 또는 ‘없음’으로 나오면, 프리미엄 종료 상태입니다.
2. 구글 계정 로그아웃 후 다시 로그인
구독브로에서 제공한 계정이 다시 작동하는 경우가 있음
→ 단, 보통 1~2일 내 복구되지 않으면 복구 가능성 낮음
3. 구독브로 로그인 페이지 또는 알림 채널 확인
공식 사이트 또는 텔레그램, 이메일 등에 복구 알림이나 공지가 있는지 확인
최근에는 공지가 전혀 없는 경우가 많아 피해자 커뮤니티 공유글이 더 정확한 경우도 많습니다.
3. 끊긴 상태에서 계속 결제되고 있다면?
유튜브 프리미엄은 종료되었는데도, 카드나 구글 계정에서는 자동결제가 계속되고 있다면 즉시 조치해야 합니다.
✔ 자동결제 중단 방법
💳 카드 결제 해지
카드사 앱 → 자동결제 관리 → ‘구독브로’ 해지
구독브로 명칭 대신 해외 가맹점명 또는 이상한 업체명으로 표기될 수 있음
→ 고객센터에 문의하여 상세 상호 확인 필요
📱 구글 플레이 결제 해지
Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 관리 → ‘구독브로’ 선택 → ‘취소’
🍎 애플 앱스토어 결제 해지
설정 → Apple ID → 구독 → ‘구독브로’ 선택 → ‘취소’
4. 환불받는 방법 (실전 신고 절차 포함)
단순 환불 요청만으로는 처리되지 않는 경우가 많기 때문에, 증빙자료와 신고 절차를 병행하는 것이 중요합니다.
📌 카드사 환불 (차지백 신청)
카드사 고객센터에 전화 또는 앱으로 “서비스 미제공에 따른 환불 요청” 접수
필요 서류:
결제 내역 캡처
끊김/접속 불가 화면 캡처
고객센터 문의 내역(답변 없음 포함)
※ 카드사 측에서 ‘먹튀’ 가능성 인정 시 환불 승인될 확률 높음
📌 구글 플레이 환불
Google Play → 프로필 → 결제 및 구독 → ‘구독 관리’ → ‘환불 요청’
48시간 내 신청 시 자동 승인되는 경우도 있음
📌 애플 앱스토어 환불
‘문제 신고’ → ‘서비스를 받지 못했어요’ 선택 후 환불 요청
승인율이 가장 높은 방식
5. 구글·애플 신고 병행 시 더 효과적
환불과 별개로, 아래 경로를 통해 서비스 위반 신고를 병행하면 플랫폼 차원에서도 조사에 들어가는 경우가 있습니다.
구글 신고 경로: support.google.com → 문제 신고
애플 신고 경로: App Store → 앱 평가 및 리뷰 → 신고
카드사 분쟁 처리: "해외 가맹점 미이행 서비스"로 접수 가능
6. 구독브로가 먹튀인지 판단하는 5가지 체크포인트
| 항목 | 체크 기준 |
|---|---|
| 고객센터 응답 | 이메일 또는 알림 채널 답변 여부 |
| 공지사항 | 최근 공지 업데이트 유무 |
| 환불 처리 | 정상 환불 이행 여부 |
| 유튜브 계정 상태 | 공유 계정 복구 여부 |
| 피해자 후기 | 최근 커뮤니티 후기 증가 여부 |
✅ 3개 이상 해당 시 먹튀 가능성 높음, 바로 결제 차단 권장
7. 유튜브 프리미엄 저렴하게 쓰려다 손해만… 주의사항 정리
공용 계정 기반의 프리미엄은 구글 정책 위반에 해당할 수 있음
불특정 업체의 계정 공유 서비스는 언제든 중단·먹튀 가능성 있음
정기결제 확인은 매달 필수, 이상징후 감지 즉시 해지 조치
후기 없는 신규 업체는 사용 자제
8. 마무리 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 끊김 원인 | 계정 정지, 서비스 중단, 정책 위반 |
| 해지 방법 | 카드/구글/애플 계정에서 직접 해지 |
| 환불 절차 | 증빙자료 확보 후 카드사·플랫폼에 접수 |
| 먹튀 판단 | 공지·응답·복구 유무 등 5가지 체크 |
| 사용자 팁 | 사용 전 후기 확인 + 정기결제 체크 필수 |
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